Cải cách hành chính - Cách làm của phường Phương Đông

Cải cách hành chính được phường Phương Đông xác định là một trong những giải pháp căn bản, lâu dài nhằm góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Trong thời gian qua, cấp ủy, chính quyền, nhân dân phường Phương Đông đã triển khai nhiều cách làm, giải pháp hiệu quả, nỗ lực cải thiện chất lượng, hiệu quả của công tác cải cách hành chính.

  Tại bộ phận nhận, trả kết quả thủ tục hành chính của phường Phương Đông, 100% số hồ sơ, thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết trước hạn, đúng hạn;  không có hồ sơ quá hạn 

Xác định cải cách hành chính là một nhiệm vụ chính trị trọng tâm, cấp ủy, chính quyền phường Phương Đông đã quán triệt, chỉ đạo nhất quán từ phường tới cơ sở trong triển khai các nội dung cải cách hành chính. Năm 2019, UBND phường đã ban hành 1 chương trình, 8 kế hoạch để triển khai chủ đề công tác năm và công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng quản trị, hành chính công, kiểm soát thủ tục hành chính.

Thường trực UBND phường thường xuyên kiểm tra công vụ, kiểm tra việc chấp hành nội quy, quy chế làm việc của cơ quan; kiểm tra việc chấp hành văn hóa nơi công sở, văn hóa giao tiếp đối với công dân; kiểm tra bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ phường. Qua kiểm tra, đã kịp thời chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở, nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức phường trong thực thi nhiệm vụ, mang đến sự hài lòng của tổ chức và công dân đến giao dịch.

Hiện, UBND phường Phương Đông đưa vào thực hiện 94 thủ tục hành chính thuộc 24 lĩnh vực; rà soát, cập nhật 100% bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính và công bố trên chính quyền điện tử. Trong đó, 66/94 thủ tục đăng ký dịch vụ công trực tuyến mức độ 3; 57/94 thủ tục đăng ký dịch vụ công trực tuyến mức độ 4; 43/94 thủ tục hành chính thực hiện chuyển trả qua dịch vụ bưu chính công ích.

Thủ tục hành chính thường xuyên được rà soát, thống kê, đề nghị cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung và được niêm yết công khai, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đến giao dịch. Tính đến hết ngày 15/04/2019, UBND phường Phương Đông đã tiếp nhận tổng số 3328 hồ sơ, trong đó 95% số hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trước hạn; không có hồ sơ quá hạn. UBND phường cũng đã tiếp nhận tổng số 171 phiếu trưng cầu ý kiến đánh giá chung về chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính. Trong đó 100% phiếu đánh giá rất hài lòng, không có phiếu đánh giá không hài lòng.

Anh Nguyễn Văn Hùng, trú tại tổ 1 khu, Liên Phương đến bộ phận 1 cửa phường Phương Đông xin xác nhận để cấp lại sổ hộ khẩu. Anh Hùng phấn khởi cho biết: quá trình làm thủ tục tại phường rất thuận lợi, nhanh chóng, cán bộ, công chức bộ phận một cửa phường cũng rất nhiệt tình hỗ trợ công dân. Anh cảm thấy rất hài lòng.

Để tăng cường và nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền về cải cách hành chính, trong quý I năm 2019, bộ phận văn hóa thông tin phường đã xây dựng 10 tin, bài, tổ chức 10 lượt phát thanh về công tác cải cách hành chính, thường xuyên đăng tải các thông tin, nội dung tuyên truyền và các văn bản chỉ đạo, điều hành của UBND Thành phố, UBND phường về công tác cải cách hành chính, kịp thời rà soát, cập nhật các văn bản chỉ đạo của cấp trên, ý kiến của người dân về cải cách hành chính, các thủ tục hành chính mới ban hành cũng như thông tin dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.

Đồng chí Mai Văn Dự, Chủ tịch UBND phường Phương Đông cho biết: Phường đã tập trung triển khai tuyên truyền về cải cách hành chính, tuyên truyền thủ tục hành chính tới tận các thôn, khu dân cư để người dân biết được quyền lợi và trách nhiệm của bản thân khi thực hiện thủ tục hành chính cũng như nắm được trách nhiệm và quyền hạn của cơ quan chức năng trong quá trình thực thi công vụ, từ đó nâng cao hiệu quả công tác thực hiện thủ tục hành chính.

Đồng chí Vũ Thị Lưu, Bí thư - khu trưởng khu Tân Lập 1, phường Phương Đông cho biết: thời gian qua, khu Tân Lập đã huy động nhân dân tham gia các hội nghị tuyên truyền về cải cách hành chính do phường tổ chức. Đồng thời, trong các kỳ sinh hoạt chi bộ, giao ban ban lãnh đạo khu, giao ban các đoàn thể cũng đã lồng ghép các nội dung về kết quả công tác cải cách hành chính để tuyên truyền tới cán bộ, đảng viên, đoàn viên hội viên và nhân dân trên địa bàn.

Hoạt động của cơ quan UBND phường cũng có nhiều đổi mới. Việc phân công, phân nhiệm được thực hiện cụ thể, phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ của từng cán bộ, hiệu quả công việc ngày một được nâng lên; trình độ chuyên môn đội ngũ cán bộ, công chức ngày được nâng cao và chuẩn hóa theo quy định; công nghệ thông tin được ứng dụng trong giải quyết công việc. Tận dụng và phát huy tiện ích của mạng xã hội, phường Phương Đông đã thành lập và duy trì hoạt động 3 nhóm Zalo để điều hành công việc, gồm: nhóm Zalo của cơ quan UBND phường, nhóm Zalo kết nối với các thôn khu dân cư, nhóm Zalo báo cáo tình hình vi phạm trật tự trên địa bàn. Việc triển khai các nhiệm vụ công tác, tình hình cơ sở, thông báo nội dung công việc, lịch họp, lịch công tác đều được cập nhật trên các Zalo nhóm.

Đồng chí Mai Văn Dự, Chủ tịch UBND phường Phương Đông cho biết, sau một thời gian triển khai mạng xã hội Zalo đã giúp rút ngắn thời gian, đảm bảo tiến độ công việc. Đồng thời thông qua Zalo cũng giúp lãnh đạo UBND phường nằm bắt, cập nhật, trao đổi thông tin 2 chiều giữa phường và cơ sở, kịp thời xử lý những tình huống phát sinh. Việc cập nhật thông tin qua mạng Zalo cũng giúp nhân dân nhanh chóng nắm bắt thông tin về chủ trương, đường lối, chính sách, nhiệm vụ chủ đề công tác năm, tình hình phát triển kinh tế - xã hội, an ninh trật tự trên địa bàn phường.

Trong thời gian tới, phường Phương Đông sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, nâng cao nhận thức và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức và nhân dân trong thực hiện công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng quản trị, hành chính công; tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ. Đồng thời thường xuyên kiểm tra, rà soát, bổ sung kịp thời, niêm yết công khai, đầy đủ các thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; lấy ý kiến đánh giá của người dân, tổ chức về mức độ hài lòng trong giải quyết TTHC tại UBND phường.

Huyền Trang