Uông Bí: trên 90% khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

Ông bà T.Q.K và N.T, hơn 70 tuổi, trú tại khu 6, phường Quang Trung, là cán bộ hưu trí. Vì không sống chung với con cái nên trước đây, hóa đơn thanh toán tiền điện sinh hoạt hàng tháng của ông bà đều phải gửi nhờ con hoặc hàng xóm đóng hộ. Gần đây, khi chuyển sang lĩnh lương hưu qua tài khoản của ngân hàng, ông bà đã tự đóng phí tiền điện sinh hoạt hàng tháng mà không phải phiền nhờ đến hàng xóm hay con cái đóng hộ. Ông K cho biết: việc thanh toán hết sức đơn giản, ông chỉ cần nhân viên ngân hàng hướng dẫn qua một lần khi đến mở tài khoản là có thể tự thao tác được.

Còn bà N.T.P, trú tại phường Yên Thanh, trước đây, mỗi lần đến kỳ đóng tiền điện là bà phải mang tiền mặt ra cửa hàng Vinmart để nhờ nhân viên thu hộ. Đến nay, khi lĩnh lương hưu bằng tài khoản bà chọn cách nộp tiền điện sinh hoạt qua hình thức thanh toán tiền điện tự động hàng tháng. Chỉ cần đăng ký thanh toán hóa đơn tiền điện lần đầu, đến kỳ thanh toán, ngân hàng tự động thanh toán số tiền bằng đúng số tiền trên hóa đơn của Công ty Điện lực Quảng Ninh. Theo bà, tính năng này giúp tiết kiệm tối đa thời gian giao dịch khi trả tiền điện. Việc đăng ký thanh toán tiền điện tự động qua các ngân hàng mang lại lợi ích cho khách hàng bởi sự nhanh chóng, thuận tiện, chính xác, tiết kiệm thời gian vì không mất công sức, thời gian đi lại, chờ đợi...

Việc thanh toán không dùng tiền mặt giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức.

Nhằm gia tăng tiện ích cho khách hàng, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ, phù hợp với xu thế chuyển đổi số, góp phần hoàn thành kế hoạch số 170/KH-UBND ngày 27/05/2022 của UBND thành phố về Triển khai Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) trên địa bàn thành phố Uông Bí giai đoạn 2022-2025, Điện lực thành phố đã triển khai đa dạng các kênh thanh toán, thúc đẩy các hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Qua đó, tăng cường sự minh bạch, thuận tiện trong giao dịch dịch vụ điện, mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng.

Bám sát nội dung kế hoạch, để đạt và vượt chỉ tiêu giao,  Điện lực thành phố Uông Bí đã quán triệt, giao kế hoạch đến từng bộ phận, cá nhân, tích cực tổ chức các chương trình tuyên truyền tiết kiệm điện và kết hợp tuyên truyền TTKDTM cho các hộ dân tham gia trên địa bàn thành phố. Các CBCNV khi đôn đốc nợ tiền điện thường xuyên đề nghị khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt để nâng cao tỉ lệ khách hàng TTKDTM trên địa bàn thành phố.

Hiện, Điện lực TP Uông Bí đã ký hợp đồng hợp tác thu tiền điện với 8 ngân hàng và 7 tổ chức trung gian (ví điện tử) để thực hiện thu tiền điện và hỗ trợ khách hàng TTKDTM.

Theo kế hoạch được đơn vị xây dựng năm 2022, tỉ lệ tổ chức, cá nhân, hộ gia đình trên địa bàn thanh toán tiền điện bằng phương thức TTKDTM là 82,5%. 9 tháng năm 2022 đã đạt 99,5%. Tỉ lệ số tiền điện được thanh toán bằng phương thức TTKDTM trong kế hoạch năm 2022 là 90%. 9 tháng năm 2022 đạt 99,9%.

Tuy nhiên, theo báo cáo của Điện lực thành phố Uông Bí về triển khai đề án phát triển TTKDTM, việc thực hiện các mục tiêu, kế hoạch đề ra còn một số khó khăn như: tại địa bàn các xã, phường Thượng Yên Công, Phương Đông, Phương Nam có ít chi nhánh và phòng giao dịch của các ngân hàng nên số người dân tiếp cận dịch vụ thanh toán chưa nhiều; có tỉ lệ không nhỏ khách hàng cao tuổi tiếp cận công nghệ còn kém nên vẫn giữ thói quen sử dụng tiền mặt, ngại thay đổi phương thức thanh toán…

Thanh toán không dùng tiền mặt đang trở thành xu thế tất yếu trong xã hội hiện nay bởi phương thức này mang laị tiện ích rõ rệt cho cả người dân và nền kinh tế. Nhiều khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ thanh toán tiền điện qua hệ thống ngân hàng, đơn vị trung gian chia sẻ rằng, họ lựa chọn hình thức này bởi nhận thấy những lợi ích mang lại như thuận tiện, nhanh chóng và chính xác, tiết kiệm được thời gian cũng như công sức. Đặc biệt, thanh toán tiền điện qua phần mềm, qua ngân hàng đảm bảo tính bảo mật, chính xác, an toàn cho khách hàng trong quá trình giao dịch.

Không chỉ mang đến tiện ích cho khách hàng, đối với ngành điện, việc khách hàng sử dụng phương thức thanh toán qua ngân hàng và các hình thức điện tử khác còn giúp ngành điện giảm chi phí in ấn hóa đơn, tiết kiệm nguồn nhân lực và giảm áp lực trong khâu quản lý thu nộp tiền điện hàng tháng.

Những giải pháp tích cực của Điện lực Uông Bí trong thực hiện TTKDTM thời gian qua đã góp phần giúp người dân thay đổi thói quen từ sử dụng tiền mặt sang các hình thức thanh toán hiện đại, đồng thời góp phần đạt và vượt kế hoạch của UBND thành phố về Triển khai Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2022-2025 theo chỉ đạo của Chính phủ.    

Phương Lan