Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Uông Bí từng bước đáp ứng yêu cầu mô hình chính quyền hai cấp

Sau 10 ngày đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền hai cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Uông Bí đã tiếp nhận 437 hồ sơ, trong đó có 128 hồ sơ trực tuyến và 309 hồ sơ nộp trực tiếp. Đã có 292 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Uông Bí hoạt động ổn định sau sắp xếp chính quyền.

Trung tâm được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, bố trí quầy hướng dẫn, bàn hỗ trợ số hóa hồ sơ và thanh toán không dùng tiền mặt. Đội ngũ cán bộ được tinh gọn, có chuyên môn, phục vụ tận tình; các thủ tục hành chính được công khai, minh bạch. Người dân phản hồi tích cực qua khảo sát bằng mã QR, phiếu đánh giá và phần mềm quốc gia.

Tuy nhiên, quá trình vận hành còn một số hạn chế như: một số thủ tục chưa được tích hợp đầy đủ trên Cổng dịch vụ công, phần mềm xử lý chưa ổn định, nhất là trong lĩnh vực đất đai. Người dân tại khu vực lõm sóng còn gặp khó khăn khi nộp hồ sơ trực tuyến; nguồn nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu.

Hiện Trung tâm đang tiếp tục cải tiến quy trình, tăng cường phối hợp và nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, vì dân phục vụ.

Hồng Nhung