Thành phố Uông Bí - Những nỗ lực trong cải cách hành chính và chuyển đổi số

Cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của thành phố Uông Bí nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tạo môi trường thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Năm 2024, Uông Bí đã có nhiều bước đột phá trong công tác này, đặc biệt là việc đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công và cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh.

Ngay từ đầu năm, thành phố đã triển khai các nghị quyết quan trọng của Trung ương, của tỉnh Quảng Ninh về phát triển kinh tế - xã hội gắn liền với cải cách hành chính. UBND thành phố đã ban hành Kế hoạch CCHC, tập trung vào cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và đẩy mạnh chuyển đổi số. Với việc tổ chức các hội nghị sơ kết, đánh giá các chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), mức độ hài lòng của người dân (SIPAS) và chỉ số hiệu quả quản trị cấp huyện (DGI), từ đó đưa ra các giải pháp kịp thời. Do đó, chất lượng phục vụ ngày càng được nâng cao.

Bên cạnh đó, Uông Bí cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền thông qua Cổng thông tin điện tử, chuyên mục "Cải cách hành chính", các nền tảng mạng xã hội như Fanpage DDCI Uông Bí, Tin tức Uông Bí 24/7… với hàng ngàn bài viết, video tuyên truyền, giúp người dân tiếp cận dễ dàng hơn với các chủ trương, chính sách.

Các cấp, các ngành trên địa bàn thành phố cũng tích cực triển khai các kế hoạch cải cách hành chính theo định hướng chung, đảm bảo sự thống nhất và đồng bộ. Đặc biệt, vai trò của người đứng đầu các đơn vị hành chính trong việc chỉ đạo, giám sát, đánh giá hiệu quả cải cách đã được nâng cao rõ rệt.

Thành phố đã rà soát và công khai 100% thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Hành chính công và trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Các quy trình được đơn giản hóa, tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp và người dân. Kết quả năm 2024, thành phố đã tiếp nhận và xử lý 44.698 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; 85,2% TTHC được tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính công ích; 100% các giao dịch thanh toán phí, lệ phí được thực hiện trực tuyến.

Công dân đến giải quyết các thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa UBND phường Phương Đông.

Mô hình "Một cửa liên thông" cũng được triển khai thành công, đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả trong giải quyết hồ sơ hành chính. Nhờ đó, chỉ số SIPAS của thành phố đạt 99,9%, đặc biệt cao ở nhóm dịch vụ hành chính công trực tuyến và mô hình "một cửa".

Năm 2024, thành phố Uông Bí xuất sắc đứng thứ 2 trong bảng xếp hạng chỉ số chuyển đổi số (DTI) cấp huyện của tỉnh Quảng Ninh, chỉ sau thành phố Hạ Long. Đây là kết quả của sự nỗ lực không ngừng trong ứng dụng công nghệ số vào quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công.

Uông Bí cũng đã triển khai hàng loạt giải pháp công nghệ như phát triển hệ thống chính quyền số qua Zalo OA, giúp người dân tiếp cận dịch vụ hành chính nhanh chóng; 100% hồ sơ hành chính được số hóa; sản phẩm du lịch số hoá VR360° quần thể di tích Yên Tử được đưa vào sử dụng. Việc thanh toán không dùng tiền mặt được thực hiện tại các chợ, trường học, bệnh viện, dịch vụ hành chính công với tỷ lệ thanh toán điện tử đạt trên 99%.

Một số điểm sáng trong chuyển đổi số tại Uông Bí như: Phường Quang Trung dẫn đầu trong triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nhà; phường Trưng Vương ứng dụng hệ thống giám sát an ninh bằng camera AI, nâng cao hiệu quả quản lý trật tự đô thị; xã Thượng Yên Công ứng dụng công nghệ số trong quản lý du lịch sinh thái Yên Tử, hỗ trợ du khách tiếp cận thông tin và dịch vụ thuận tiện hơn. Ngoài ra, thành phố đã số hóa toàn bộ dữ liệu đất đai, quy hoạch, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính.

Trong năm 2024, Uông Bí đã thành lập mới 131 doanh nghiệp, đạt 99,2% kế hoạch, đồng thời thu hút nhiều nhà đầu tư vào Cụm công nghiệp Phương Nam. Đồng thời, triển khai nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp như đơn giản hóa thủ tục đầu tư, minh bạch thông tin quy hoạch và cải thiện môi trường kinh doanh. UBND thành phố cũng đã giải quyết 13 kiến nghị của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện các giải pháp hỗ trợ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, thành phố tiếp tục thực hiện tinh giản biên chế, luân chuyển và bổ nhiệm cán bộ phù hợp với năng lực chuyên môn; tổ chức nhiều lớp bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, công chức, viên chức, đảm bảo đội ngũ hành chính đủ năng lực phục vụ nhân dân.

Nhằm đảm bảo tính nghiêm minh trong quản lý nhà nước, thành phố Uông Bí đã thành lập đoàn kiểm tra đột xuất, tiến hành kiểm tra 46 lượt tại các phòng, ban và 10/10 xã, phường. Qua đó, kịp thời chấn chỉnh và nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Các văn bản chỉ đạo về kỷ luật, kỷ cương hành chính cũng được ban hành, đảm bảo nâng cao đạo đức công vụ và xây dựng văn hóa công sở.

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp từ tinh giản bộ máy, nâng cao năng lực cán bộ, đẩy mạnh chuyển đổi số đến cải thiện môi trường đầu tư, Uông Bí đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả. Những kết quả đạt được đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững, khẳng định vị thế là một trong những địa phương dẫn đầu về cải cách hành chính và chuyển đổi số của tỉnh Quảng Ninh.

Thanh Hương