Tăng cường quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch hưởng ứng năm du lịch Quốc gia 2018

Nhằm tổ chức tốt các hoạt động phục vụ khách du lịch dịp Tết Nguyên đán Mậu Tuất và hưởng ứng Năm du lịch Quốc gia 2018 Hạ Long - Quảng Ninh, UBND thành phố ra công văn số 170/UBND-VHTT yêu cầu các phòng, ban, đơn vị, các cơ sở, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, du lịch trên địa bàn thực hiện hiệu quả các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.

Trong đó, yêu cầu UBND các xã, phường xây dựng kế hoạch tổ chức các hoạt động phục vụ khách du lịch, đón khách tham quan đến địa bàn trong dịp Tết Nguyên đán; xây dựng kế hoạch, chương trình tổ chức Lễ hội diễn ra trên địa bàn, tích cực tuyên truyền hưởng ứng Năm du lịch Quốc gia 2018 Hạ Long - Quảng Ninh, tạo không khí vui tươi, đầm ấm và ấn tượng tốt đẹp về du lịch Uông Bí; tăng cường chỉnh trang đô thị, tổng vệ sinh môi trường, trang trí băng zôn, đèn, cờ, hoa trong khuôn viên trụ sở đơn vị, vận động nhân dân trang trí các tuyến phố chính của địa phương; vận động các đơn vị, cơ sở kinh doanh dịch vụ trên địa bàn quản lý thực hiện tốt Bộ Qui tắc ứng xử Nụ cười Hạ Long và Bộ Qui tắc ứng xử Tự hào là công dân thành phố Uông Bí; tổ chức các chương trình văn hóa - văn nghệ tạo điểm vui chơi, giải trí thu hút đông đảo các tầng lớp nhân dân và du khách đến tham gia, thưởng thức.

UBND thành phố đề nghị các cơ sở, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, nhà nghỉ, khách sạn, nhà hàng ăn uống kiểm tra, rà soát toàn bộ cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật, kịp thời đầu tư nâng cấp, sửa chữa, thay thế các trang thiết bị xuống cấp, hư hỏng, đảm bảo đồng bộ, chất lượng và chuyên nghiệp; chỉnh trang khuôn viên, bổ sung hệ thống đèn chiếu sáng trang trí trước cơ sở kinh doanh, tăng cường vệ sinh môi trường đảm bảo sáng - xanh - sạch - đẹp; nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ, bố trí lực lượng, cơ sở vật chất, lương thực, thực phẩm và các điều kiện cần thiết phục vụ khách du lịch chu đáo trong dịp Tết Nguyên đán và Lễ hội xuân 2018; đảm bảo VSATTP, an ninh an toàn, phòng chống cháy nổ, phòng chống dịch bệnh.

Thành phố cũng đề nghị các cơ sở, doanh nghiệp cung cấp, bán hàng hóa phải có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, niêm yết giá công khai và bán đúng giá niêm yết, không tùy tiện nâng giá, tuyệt đối không để tình trạng chèo kéo, chặt chém khách thu lợi bất chính làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch Uông Bí; tích cực tham gia, hưởng ứng, hỗ trợ các hoạt động của năm du lịch Quốc gia 2018 Hạ Long - Quảng Ninh; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tuyển dụng lao động đã qua đào tạo, quan tâm đào tạo mới, đào tạo lại, nâng cao nghiệp vụ cho lực lượng lao động; làm tốt công tác tuyên truyền, quảng bá dịch vụ trên hệ thống thông tin đại chúng, thông qua các kios thông tin du lịch đặt tại các điểm du lịch Yên Tử, Ba Vàng, nhà chờ xe bus…

UBND thành phố giao Phòng Văn hóa - Thông tin là đơn vị chủ trì, phối hợp với các phòng, ban, ngành liên quan tăng cường quản lý môi trường kinh doanh, chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn; tăng cường kiểm tra, quản lý các cơ sở lưu trú, nhà hàng, điểm mua sắm; hướng dẫn tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao; hướng dẫn các đơn vị, cơ sở kinh doanh trong quảng bá, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm dịch vụ, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng lực lượng lao động, nhân viên phục vụ…

Hoàng Yến