Phường Uông Bí triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công lưu động

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận các dịch vụ hành chính công, UBND phường Uông Bí đã ban hành Kế hoạch triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công lưu động trên địa bàn phường. Đây là giải pháp thiết thực nhằm đưa dịch vụ hành chính đến gần người dân hơn, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Theo kế hoạch, mô hình sẽ được triển khai trong 5 tháng cuối năm 2026, tổ chức luân phiên tại các nhà văn hóa và địa điểm thuận lợi ở các khu dân cư với tần suất trung bình 2 buổi mỗi tháng. Đối tượng ưu tiên là người có công, người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin và các trường hợp không thể đến Trung tâm Phục vụ hành chính công trong giờ hành chính.

Tại các điểm phục vụ lưu động, người dân sẽ được hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ giải quyết nhiều thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, xác nhận cư trú, bảo hiểm xã hội; đồng thời được tư vấn, phổ biến các chính sách pháp luật liên quan đến đời sống dân sinh, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử và các kỹ năng số cơ bản. Qua đó góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường điện tử.

Để mô hình hoạt động hiệu quả, UBND phường giao các phòng, ban, đơn vị, Công an phường, các khu dân cư và các tổ chức đoàn thể phối hợp chặt chẽ trong công tác tuyên truyền, rà soát nhu cầu của người dân, chuẩn bị cơ sở vật chất và cử lực lượng hỗ trợ tại các điểm phục vụ lưu động. Lịch làm việc sẽ được thông báo rộng rãi trên Cổng thông tin điện tử, hệ thống truyền thanh, các nền tảng mạng xã hội của phường và niêm yết tại nhà văn hóa các khu dân cư để người dân chủ động theo dõi, tham gia.

Việc triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công lưu động tiếp tục khẳng định quyết tâm của phường Uông Bí trong đổi mới phương thức phục vụ, xây dựng chính quyền gần dân, vì dân, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.

Người thực hiện: Phương Lan