Giải "bài toán" về nguồn nhân lực chất lượng cao

Phát triển kinh tế tư nhân bền vững gắn chặt với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Tại Quảng Ninh, các doanh nghiệp đang đối mặt với thách thức về kỹ năng, trình độ quản lý và đào tạo nhân lực. Nhận thức rõ điều này, nhiều giải pháp nâng cao năng lực, giúp người lao động và doanh nghiệp thích ứng với thị trường đã được đẩy mạnh.

Lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng dành cho đội ngũ lái xe Công ty TNHH Phúc Xuyên, năm 2025.

Tại Công ty TNHH Phúc Xuyên (trụ sở ở phường Uông Bí), việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được xác định là nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian qua. Thành lập từ năm 2004, đến nay, Công ty đã có 266 cán bộ, công nhân viên.

Năm 2025, doanh nghiệp này đã phối hợp với Trường Đại học Hạ Long tổ chức lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng dành cho đội ngũ lái xe. Chương trình tập trung vào việc nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp văn minh, lịch sự với hành khách trong mọi tình huống.

Ông Đoàn Thế Xuyên, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Phúc Xuyên cho biết: Thông qua các buổi tập huấn, lái xe được trang bị thêm kiến thức về tâm lý khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống và nâng cao tinh thần phục vụ. Đây là một trong những giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của doanh nghiệp. Đồng thời, hoạt động này cũng góp phần xây dựng hình ảnh đội ngũ lái xe chuyên nghiệp, thân thiện, đáp ứng tốt hơn yêu cầu ngày càng cao của hành khách.

Cùng với sự nỗ lực của chính các doanh nghiệp, hiện nay, các cấp, các ngành trong tỉnh cũng đang tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, từ giáo dục phổ thông, đào tạo nghề, đến đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, gắn chặt với nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp.

Như việc Sở GD&ĐT đã tiến hành rà soát, đánh giá toàn diện hiện trạng nguồn lực của 3 cơ sở giáo dục trọng điểm trực thuộc tỉnh, gồm: Trường Đại học Hạ Long, Trường Cao đẳng Việt - Hàn Quảng Ninh và Trường Cao đẳng Y tế Quảng Ninh. Việc rà soát tập trung vào quỹ đất, cơ sở vật chất, trang thiết bị thực hành, đội ngũ giảng viên, năng lực tài chính, cũng như khả năng hợp tác với doanh nghiệp.

Từ đó, tham mưu UBND tỉnh về nhu cầu đầu tư trung hạn giai đoạn 2026-2030, đề xuất tích hợp danh mục đầu tư của 3 cơ sở giáo dục trọng điểm vào kế hoạch vốn đầu tư công trung hạn, ưu tiên nâng cấp phòng thí nghiệm, xưởng thực hành, thư viện số và hạ tầng chuyển đổi số.

Anh Đinh Văn Giang, Giám đốc Công ty TNHH MTV KHCN Cơ khí Trí Đạt (phường Hiệp Hòa) hướng dẫn công nhân vận hành máy móc.

Đặc biệt, Sở GD&ĐT đã tham mưu UBND tỉnh ban hành Kế hoạch hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho khu vực kinh tế tư nhân tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2025-2030, tầm nhìn đến năm 2045.

Đây là cơ sở quan trọng để triển khai các chương trình đào tạo bài bản, dài hạn, phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp tư nhân và định hướng phát triển kinh tế của tỉnh.

Để hỗ trợ đào tạo cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, năm vừa qua, Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh được giao kinh phí để tổ chức các hoạt động đào tạo, tư vấn, góp phần nâng cao năng lực quản trị, kỹ năng sản xuất, kinh doanh cho cộng đồng doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, Sở Xây dựng cũng đã chủ động triển khai hỗ trợ các doanh nghiệp tiếp cận, ứng dụng phần mềm quản lý chuyên ngành trong lĩnh vực bất động sản, vận tải và logistics xây dựng; đồng thời, hướng dẫn doanh nghiệp tiếp cận chính sách hỗ trợ đào tạo, trong đó hỗ trợ 100% chi phí đào tạo chuyên sâu về kỹ năng số và vận hành phần mềm, cũng như tổ chức các lớp tập huấn về chữ ký số, hợp đồng điện tử trong giao dịch và kinh doanh. Đến hết năm 2025, tỷ lệ lao động qua đào tạo đã đạt trên 87%, phản ánh nỗ lực lớn của tỉnh trong việc nâng cao trình độ, kỹ năng cho người lao động.

Trong năm qua, toàn tỉnh tuyển sinh đào tạo nghề nghiệp mới khoảng 40.000 người; góp phần bổ sung nguồn nhân lực cho các khu công nghiệp, khu kinh tế, lĩnh vực dịch vụ, du lịch và logistics.

Với những cách làm đồng bộ, nguồn nhân lực tại khu vực kinh tế tư nhân đang chuyển biến tích cực từng ngày, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo động lực tăng trưởng bền vững cho tỉnh trong những năm tới.