Cán bộ, công chức phường Yên Thanh thực hiện tốt văn hoá giao tiếp công sở

Văn hóa công sở được thể hiện trên các phương diện như: giao tiếp, ứng xử; mối quan hệ giữa cán bộ, công chức, viên chức và người lao động với nhau, giữa nhân viên với lãnh đạo, giữa nhân viên với người dân; trang phục và cách bài trí công sở... Bởi thế mà mỗi cơ quan, đơn vị đều có những tiêu chí, nét văn hóa công sở riêng. Từ những nét văn hóa công sở đó sẽ tạo thành sợi dây kết nối, gắn kết các thành viên trong cơ quan lại với nhau, tạo sự đồng thuận giữa nhân viên với lãnh đạo, thủ trưởng Cơ quan, đơn vị. Văn hóa công sở có sức ảnh hưởng lớn đến hiệu quả, mục tiêu, công tác điều hành và sự phát triển bền vững của cơ quan, đơn vị. Nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa công sở trong thời kỳ hội nhập và toàn cầu hóa hiện nay, thực hiện Quyết định số 733/QĐ-TTg ngày 14/6/2019 của Thủ tướng Chính phủ về ban hành kế hoạch tổ chức thực hiện phong trào thi đua “cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” giai đoạn 2019 – 2025, để minh chứng cho sự quyết tâm xây dựng nền hành chính hoạt động hiệu quả, trong  năm qua, phường Yên Thanh đã triển khai mô hình vận động cán bộ, công chức phường thực hiện tốt văn hoá giao tiếp công sở.

Việc triển khai Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức phường góp phần vừa hình thành nét đẹp văn hóa mới, vừa xây dựng một nền hành chính vì nhân dân phục vụ.

Mô hình vận động cán bộ, công chức phường thực hiện tốt văn hóa giao tiếp công sở được triển khai từ tháng 2/2021. Đến nay đã được hơn một năm và được cán bộ, công chức phường nghiêm túc thực hiện, bước đầu đạt nhiều kết quả tích cực, được nhân dân đồng tình và ủng hộ. Theo đó, mỗi cán bộ, công chức phường luôn nêu cao tính tiền phong, gương mẫu trong thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao; đề cao tự phê bình và phê bình; có sự chuyển biến tích cực về lề lối, tác phong, giờ giấc làm việc; tích cực học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ chính trị, chuyên môn, nghiệp vụ, rèn luyện đạo đức, lối sống, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. CBCC cũng chủ động thực hành tiết kiệm trong các hoạt động, nhất là thực hành tiết kiệm trong việc tổ chức họp, tiếp khách, sử dụng văn phòng phẩm, quản lý tài sản cơ quan…, góp phần thực hành tiết kiệm, chống tham nhũng, lãng phí. Bên cạnh đó, trong quá trình giao tiếp, cán bộ, công chức phường luôn có thái độ lịch sự, tôn trọng đồng nghiệp, ngôn ngữ giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, trong thời gian làm việc tác phong, trang phục lịch sự, gọn gàng, đeo thẻ chức danh đúng quy định, tiếp công dân với thái độ lịch thiệp, thân thiện, đúng mực; luôn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh nhất.  

Có thể nói, việc xây dựng văn hóa công sở là vấn đề hết sức quan trọng và cần thiết để góp phần thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính trong sạch, chuyên nghiệp, hiện đại, vững mạnh và minh bạch, hoạt động có hiệu quả, đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng công sở văn minh, lịch sự, hoạt động đúng pháp luật và hiệu quả cao.

Tại Bộ phận một cửa của phường, chúng tôi gặp anh Bùi Huy Thuỷ, thường trú tại Tổ 7, khu 1, phường Yên Thanh  đến làm thủ tục cấp lại thẻ bảo hiểm y tế. Anh cho biết: “Tôi đến bộ phận một cửa của phường để làm thủ tục cấp lại thẻ bảo hiểm y tế cho bố tôi là người cao tuổi. Ngay khi đến giao dịch, tôi thấy tại Bộ phận một cửa được sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng, tạo cảm giác thân thiện. Vì chưa biết thủ tục nên tôi được cán bộ Lao động, thương binh và xã hội ở bộ phận một cửa hướng dẫn rất nhiệt tình, chu đáo, thủ tục nhanh gọn”.

Anh Bùi Huy Thủy, tổ 7, khu 1, Phường Yên Thanh rất hài lòng với thái độ phục vụ của công chức trực tại Bộ phận một cửa của phường.

Để thực hiện tốt văn hoá giao tiếp công sở, UBND phường Yên Thanh còn tổ chức tuyên truyền về văn hóa giao tiếp, ứng xử tại các hội nghị giao ban công tác hàng tháng; lồng ghép trong việc kiểm tra thực thi công vụ hàng năm và đưa vào tiêu chí để đánh giá thi đua. Chính vì vậy, việc thực hiện Quy tắc ứng xử dần trở thành nề nếp, gắn với công việc thường ngày. Cán bộ, công chức phường luôn giữ thái độ ứng xử đúng mực, chấp hành tốt Quy tắc ứng xử khi giao tiếp với công dân đến làm việc.

Được biết, phường Yên Thanh là đơn vị không có đơn thư, khiếu nại về thái độ phục vụ, xử lý công việc của CB, CC, nhân dân hài lòng, đánh giá cao về phong cách phục vụ của chính quyền địa phương. Việc triển khai Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức phường đã và đang làm thay đổi tác phong, lề lối và thái độ làm việc theo phương châmluôn tận tâm, tận lực, tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần vừa hình thành nét đẹp văn hóa mới, vừa xây dựng một nền hành chính vì nhân dân phục vụ.

Kim Thuỷ