BHXH Uông Bí triển khai điều tra khảo sát mức độ hài lòng theo hướng tiếp cận trực tiếp
Bảo hiểm xã hội (BHXH) cơ sở Uông Bí vừa triển khai kế hoạch điều tra, khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính. Đây là hoạt động nằm trong khuôn khổ thực hiện kế hoạch phối hợp giữa BHXH Việt Nam và tỉnh Quảng Ninh năm 2025. Điểm mới nổi bật của đợt khảo sát lần này là việc tiếp cận trực tiếp người dân và doanh nghiệp, nhằm bảo đảm tính khách quan, toàn diện trong đánh giá.
Cán bộ cơ quan BHXH Uông Bí lấy ý kiến trực tiếp của người dân.
Để triển khai đồng bộ, hiệu quả, lãnh đạo BHXH cơ sở Uông Bí đã thành lập Tổ khảo sát, chia thành các nhóm nhỏ, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên.
Khác với các năm trước chỉ phát phiếu khảo sát tại bộ phận “một cửa”, Tổ khảo sát sẽ trực tiếp gặp gỡ, phỏng vấn tại trụ sở các đơn vị, doanh nghiệp, cơ quan, trường học, và đến tận hộ gia đình có tham gia, thụ hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN để thu thập ý kiến. Cách làm này giúp cơ quan BHXH nắm bắt chính xác hơn mức độ hài lòng, đồng thời tăng tính gần gũi, tin cậy giữa cơ quan BHXH với người tham gia, thụ hưởng chính sách.
Nội dung khảo sát bao quát nhiều lĩnh vực trọng yếu, từ cấp mã số BHXH, sổ BHXH, gia hạn thẻ BHYT, đến giải quyết và chi trả các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN. Bên cạnh đó, Tổ khảo sát cũng ghi nhận phản ánh về quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử qua Cổng dịch vụ công.
Cán bộ cơ quan BHXH khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực bảo hiểm xã hội.
Đại diện BHXH cơ sở Uông Bí cho biết, kết quả khảo sát thực tế sẽ là cơ sở quan trọng để đơn vị tiếp tục hoàn thiện quy trình phục vụ, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, qua đó giảm chi phí, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Đây là bước đi thiết thực trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp – minh bạch – hiện đại, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
BHXH Uông Bí kêu gọi các tổ chức, doanh nghiệp và người dân tích cực phối hợp, đóng góp ý kiến khi các Tổ khảo sát đến làm việc. Mỗi ý kiến phản hồi sẽ là động lực để cơ quan tiếp tục đổi mới, phục vụ tốt hơn, bảo đảm đầy đủ quyền lợi chính đáng và góp phần xây dựng hệ thống an sinh xã hội bền vững trên địa bàn.
Mai Hương
Tin tức khác
- Nâng cao đời sống tinh thần người khuyết tật
- Chương trình nghệ thuật tuyên truyền lưu động năm 2025: Lan tỏa thông điệp đẹp về tình yêu gia đình và niềm tin
- Hội nghị kiểm điểm tập thể, cá nhân các đồng chí Ủy viên BTV Đảng ủy Uông Bí
- Phường Uông Bí quán Triệt, triển khai toàn diện công tác bầu cử Đại biểu Quốc hội khóa XVI và HĐND các cấp
- Phường Uông Bí triển khai Kế hoạch tổ chức các hoạt động mừng Đảng, mừng Xuân và đón Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026
- THÔNG BÁO BIỂU DIỄN NGHỆ THUẬT TUYÊN TRUYỀN NĂM 2025
- Kế hoạch tổ chức hội nghị hiệp thương lần thứ nhất để thoả thuận về cơ cấu, thành phần, số lượng người ứng cử đại biểu HĐND phường khóa II nhiệm kỳ 2026-2031
- Công văn V/v thông báo lịch nghỉ Tết Âm lịch, nghỉ lễ Quốc khánh năm 2026
- Đáp ứng điều kiện bắt buộc này, người dân mới được thay đổi đăng ký thường trú
- Diễn tập phương án chữa cháy và cứu nạn cứu hộ trên du thuyền Grand Pioneer 1
- Nâng cao năng lực xử lý rác thải
- Đồng chí Quản Minh Cường giữ chức vụ Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ninh
