BHXH Uông Bí triển khai điều tra khảo sát mức độ hài lòng theo hướng tiếp cận trực tiếp
Bảo hiểm xã hội (BHXH) cơ sở Uông Bí vừa triển khai kế hoạch điều tra, khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính. Đây là hoạt động nằm trong khuôn khổ thực hiện kế hoạch phối hợp giữa BHXH Việt Nam và tỉnh Quảng Ninh năm 2025. Điểm mới nổi bật của đợt khảo sát lần này là việc tiếp cận trực tiếp người dân và doanh nghiệp, nhằm bảo đảm tính khách quan, toàn diện trong đánh giá.
Cán bộ cơ quan BHXH Uông Bí lấy ý kiến trực tiếp của người dân.
Để triển khai đồng bộ, hiệu quả, lãnh đạo BHXH cơ sở Uông Bí đã thành lập Tổ khảo sát, chia thành các nhóm nhỏ, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên.
Khác với các năm trước chỉ phát phiếu khảo sát tại bộ phận “một cửa”, Tổ khảo sát sẽ trực tiếp gặp gỡ, phỏng vấn tại trụ sở các đơn vị, doanh nghiệp, cơ quan, trường học, và đến tận hộ gia đình có tham gia, thụ hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN để thu thập ý kiến. Cách làm này giúp cơ quan BHXH nắm bắt chính xác hơn mức độ hài lòng, đồng thời tăng tính gần gũi, tin cậy giữa cơ quan BHXH với người tham gia, thụ hưởng chính sách.
Nội dung khảo sát bao quát nhiều lĩnh vực trọng yếu, từ cấp mã số BHXH, sổ BHXH, gia hạn thẻ BHYT, đến giải quyết và chi trả các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN. Bên cạnh đó, Tổ khảo sát cũng ghi nhận phản ánh về quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử qua Cổng dịch vụ công.
Cán bộ cơ quan BHXH khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực bảo hiểm xã hội.
Đại diện BHXH cơ sở Uông Bí cho biết, kết quả khảo sát thực tế sẽ là cơ sở quan trọng để đơn vị tiếp tục hoàn thiện quy trình phục vụ, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, qua đó giảm chi phí, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Đây là bước đi thiết thực trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp – minh bạch – hiện đại, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
BHXH Uông Bí kêu gọi các tổ chức, doanh nghiệp và người dân tích cực phối hợp, đóng góp ý kiến khi các Tổ khảo sát đến làm việc. Mỗi ý kiến phản hồi sẽ là động lực để cơ quan tiếp tục đổi mới, phục vụ tốt hơn, bảo đảm đầy đủ quyền lợi chính đáng và góp phần xây dựng hệ thống an sinh xã hội bền vững trên địa bàn.
Mai Hương
Tin tức khác
- Đảng ủy phường Uông Bí Giao ban công tác nội chính quý I/2026
- Tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ tại chợ truyền thống
- Quyết liệt ngăn chặn tội phạm ma túy
- Công đoàn phường Uông Bí quán triệt Nghị quyết Đại hội XV Công đoàn tỉnh, triển khai nhiệm vụ năm 2026
- Phường Uông Bí lan tỏa yêu thương qua chương trình “Tết nhân ái, Tết yêu thương” Xuân Bính Ngọ 2026
- Lãnh đạo phường thăm, tặng quà gia đình người có công nhân dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026
- Đồng chí Nguyễn Chiến Thắng – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường thăm, tặng quà Tết các gia đình Người có công với cách mạng
- PHƯỜNG UÔNG BÍ: CHỢ HOA XUÂN BÍNH NGỌ 2026
- Đồng chí Chủ tịch UBND phường Uông Bí Nguyễn Đức Hòa thăm, tặng quà đối tượng chính sách nhân dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ
- Phường: Đông Triều, Mạo Khê, Tuần Châu, Uông Bí được UBND tỉnh đồng ý chủ trương cho bắn pháo hoa nổ tầm thấp vào Giao thừa Tết Nguyên đán Bính Ngọ
- Giao ban các cơ quan tham mưu, giúp việc Đảng uỷ phường Uông Bí
- Đoàn công tác Sở Công Thương làm việc với phường Uông Bí về công tác bảo đảm an toàn thực phẩm dịp Tết
