BHXH Uông Bí triển khai điều tra khảo sát mức độ hài lòng theo hướng tiếp cận trực tiếp
Bảo hiểm xã hội (BHXH) cơ sở Uông Bí vừa triển khai kế hoạch điều tra, khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính. Đây là hoạt động nằm trong khuôn khổ thực hiện kế hoạch phối hợp giữa BHXH Việt Nam và tỉnh Quảng Ninh năm 2025. Điểm mới nổi bật của đợt khảo sát lần này là việc tiếp cận trực tiếp người dân và doanh nghiệp, nhằm bảo đảm tính khách quan, toàn diện trong đánh giá.
Cán bộ cơ quan BHXH Uông Bí lấy ý kiến trực tiếp của người dân.
Để triển khai đồng bộ, hiệu quả, lãnh đạo BHXH cơ sở Uông Bí đã thành lập Tổ khảo sát, chia thành các nhóm nhỏ, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên.
Khác với các năm trước chỉ phát phiếu khảo sát tại bộ phận “một cửa”, Tổ khảo sát sẽ trực tiếp gặp gỡ, phỏng vấn tại trụ sở các đơn vị, doanh nghiệp, cơ quan, trường học, và đến tận hộ gia đình có tham gia, thụ hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN để thu thập ý kiến. Cách làm này giúp cơ quan BHXH nắm bắt chính xác hơn mức độ hài lòng, đồng thời tăng tính gần gũi, tin cậy giữa cơ quan BHXH với người tham gia, thụ hưởng chính sách.
Nội dung khảo sát bao quát nhiều lĩnh vực trọng yếu, từ cấp mã số BHXH, sổ BHXH, gia hạn thẻ BHYT, đến giải quyết và chi trả các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN. Bên cạnh đó, Tổ khảo sát cũng ghi nhận phản ánh về quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử qua Cổng dịch vụ công.
Cán bộ cơ quan BHXH khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực bảo hiểm xã hội.
Đại diện BHXH cơ sở Uông Bí cho biết, kết quả khảo sát thực tế sẽ là cơ sở quan trọng để đơn vị tiếp tục hoàn thiện quy trình phục vụ, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, qua đó giảm chi phí, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Đây là bước đi thiết thực trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp – minh bạch – hiện đại, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
BHXH Uông Bí kêu gọi các tổ chức, doanh nghiệp và người dân tích cực phối hợp, đóng góp ý kiến khi các Tổ khảo sát đến làm việc. Mỗi ý kiến phản hồi sẽ là động lực để cơ quan tiếp tục đổi mới, phục vụ tốt hơn, bảo đảm đầy đủ quyền lợi chính đáng và góp phần xây dựng hệ thống an sinh xã hội bền vững trên địa bàn.
Mai Hương
Tin tức khác
- Ngày 23/9: Quảng Ninh tổ chức Diễn đàn khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số
- Quy định mới nhất về cấp, đổi, cấp lại giấy phép lái xe, hàng triệu lái xe cần lưu ý gì?
- Hàng tỷ tấn thực phẩm bị lãng phí mỗi năm trong các hộ gia đình
- Sáng nay xảy ra 4 trận động đất ở Đà Nẵng và Quảng Ngãi
- Thí điểm mô hình mới, hướng tới phục vụ nhân dân tốt hơn
- Những điều cơ bản người nộp thuế cần biết
- Phường Uông Bí tăng cường tuyên truyền, chủ động phòng ngừa ma túy từ cộng đồng
- Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo nói gì về thiếu sách giáo khoa?
- Thông báo Về việc niêm yết danh sách công khai thông tin đề nghị xét tặng, truy tặng Huy chương Thanh niên xung phong vẻ vang
- Liên hoan Tiếng hát khu dân cư phường Uông Bí năm 2026 thành công tốt đẹp
- Lãnh đạo phường Uông Bí kiểm tra công tác chuẩn bị diễn tập khu vực phòng thủ năm 2026
- Liên hoan Tiếng hát khu dân cư “Tự hào thành phố Quảng Ninh” phường Uông Bí
