BHXH Uông Bí triển khai điều tra khảo sát mức độ hài lòng theo hướng tiếp cận trực tiếp
Bảo hiểm xã hội (BHXH) cơ sở Uông Bí vừa triển khai kế hoạch điều tra, khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính. Đây là hoạt động nằm trong khuôn khổ thực hiện kế hoạch phối hợp giữa BHXH Việt Nam và tỉnh Quảng Ninh năm 2025. Điểm mới nổi bật của đợt khảo sát lần này là việc tiếp cận trực tiếp người dân và doanh nghiệp, nhằm bảo đảm tính khách quan, toàn diện trong đánh giá.

Cán bộ cơ quan BHXH Uông Bí lấy ý kiến trực tiếp của người dân.
Để triển khai đồng bộ, hiệu quả, lãnh đạo BHXH cơ sở Uông Bí đã thành lập Tổ khảo sát, chia thành các nhóm nhỏ, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên.
Khác với các năm trước chỉ phát phiếu khảo sát tại bộ phận “một cửa”, Tổ khảo sát sẽ trực tiếp gặp gỡ, phỏng vấn tại trụ sở các đơn vị, doanh nghiệp, cơ quan, trường học, và đến tận hộ gia đình có tham gia, thụ hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN để thu thập ý kiến. Cách làm này giúp cơ quan BHXH nắm bắt chính xác hơn mức độ hài lòng, đồng thời tăng tính gần gũi, tin cậy giữa cơ quan BHXH với người tham gia, thụ hưởng chính sách.
Nội dung khảo sát bao quát nhiều lĩnh vực trọng yếu, từ cấp mã số BHXH, sổ BHXH, gia hạn thẻ BHYT, đến giải quyết và chi trả các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN. Bên cạnh đó, Tổ khảo sát cũng ghi nhận phản ánh về quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử qua Cổng dịch vụ công.

Cán bộ cơ quan BHXH khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực bảo hiểm xã hội.
Đại diện BHXH cơ sở Uông Bí cho biết, kết quả khảo sát thực tế sẽ là cơ sở quan trọng để đơn vị tiếp tục hoàn thiện quy trình phục vụ, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, qua đó giảm chi phí, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Đây là bước đi thiết thực trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp – minh bạch – hiện đại, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
BHXH Uông Bí kêu gọi các tổ chức, doanh nghiệp và người dân tích cực phối hợp, đóng góp ý kiến khi các Tổ khảo sát đến làm việc. Mỗi ý kiến phản hồi sẽ là động lực để cơ quan tiếp tục đổi mới, phục vụ tốt hơn, bảo đảm đầy đủ quyền lợi chính đáng và góp phần xây dựng hệ thống an sinh xã hội bền vững trên địa bàn.
Mai Hương
Tin tức khác
- Phường Uông Bí tổ chức Ngày hội toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc năm 2026
- Phường Uông Bí đánh giá tiến độ khám sức khỏe toàn dân năm 2026
- PHƯỜNG UÔNG BÍ XÂY DỰNG THẾ TRẬN AN NINH NHÂN DÂN VỮNG CHẮC TỪ CƠ SỞ
- Phường Uông Bí: Thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng tại 24 khu phố
- Thành lập Thành phố Quảng Ninh, kiến tạo cực tăng trưởng mới của vùng Đông Bắc
- Phường Uông Bí rà soát nhiệm vụ công tác tuần 33
- Triển khai nhiệm vụ diễn tập chiến đấu phường Uông Bí trong khu vực phòng thủ tỉnh năm 2026
- Sổ đỏ xuất hiện trên VNeID: Người dân sẽ tra được thông tin gì?
- Các khu dân cư hoàn thành trang trí khánh tiết, sẵn sàng cho Ngày bầu cử trưởng khu phố nhiệm kỳ 2026 - 2031
- Phường Uông Bí sẵn sàng cho Ngày hội bầu cử Trưởng khu vào Chủ nhật, ngày 16/8/2026
- BẦU CỬ TRƯỞNG KHU PHỐ NHIỆM KỲ 2026 – 2031
- Quốc hội bước vào ngày làm việc cuối của đợt 1 Kỳ họp không thường lệ thứ nhất